Sie haben ein Ticket eröffnet?
Das Problem ist behoben oder die Störung tritt nicht mehr auf?
Bitte schließend Sie das Ticket nach der folgenden Anleitung:
Öffnen Sie im Internetbrowser folgenden Link oder geben Sie diesen als Adresse ein:
Melden Sie sich mit Ihrem Benuternamen und Ihrem Passwort am Portal an.
Sie finden anschließend im oberen rechten Bereich folgende Informationen:
Klicken Sie auf den Button "Anfragen"
und wählen Sie anschließend "Meine Anfragen" aus.
Sie erhalten nun eine Anzeige Ihrer geöffneten Tickets.
Wählen Sie das Ticket aus, welches Sie schließen möchten.
Es öffnet sich ein neues Fenster in welchem der Verlauf des Tickets angezeigt wird.
Auf der rechten oberen Seite sehen Sie folgende Angaben:
Sie können nun die Anfrage abbrechen (wenn das Problem oder die Anfrage nicht mehr besteht) oder das Problem lösen (wenn die Störung behoben wurde).
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