Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen,
ab Freitag, 12. September 2025, wird die Telefonzentrale des Landratsamtes Unstrut-Hainich-Kreis auf ein neues interaktives sprachgesteuertes Telefonsystem umgestellt. Ziel dieser Neuerung ist es, Anruferinnen und Anrufer schneller und gezielter mit dem zuständigen Fachdienst zu verbinden.
Was ändert sich?
- Bürgerinnen und Bürger rufen weiterhin die zentrale Nummer 03601 800 an.
- Nach einer automatischen Begrüßung können sie per Tasteneingabe direkt den gewünschten Fachdienst auswählen.
- Beispiel: „Für den Fachdienst Straßenverkehr drücken Sie bitte die 3.“
- Dadurch entfallen viele Weiterleitungen, Wartezeiten verkürzen sich und die Erreichbarkeit steigt.
Was bleibt gleich?
- Die direkten Durchwahlen der Fachdienste bleiben unverändert und sind wie gewohnt auf der Homepage einsehbar.
- Bürgerinnen und Bürger können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterhin direkt anrufen.
Hinweis für die Praxis:
Ab dem 12. September befindet sich das System im Echtbetrieb. Bitte nutzen Sie für Rückmeldungen zu Fehlern oder Verbesserungsvorschlägen das Feedbackformular unter: https://www.unstrut-hainich-kreis.de/feedback-2/.
